Chatbots são sistemas de inteligência artificial que podem interagir em qualquer plataforma de chat (como um aplicativo de mensagens como o Messenger ou um box no seu site institucional) e serem programados para realizar atendimento inteligente via robótica.

Chatbots Commerce abordam o visitante da sua página e depois de trocar algumas mensagens, sabem exatamente que produto eles desejam, entregando ofertas do interesse do consumidor.